ТГ Михайла Федорова

Штучний інтелект обробляє понад 52% звернень на платформі «Дія».

Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

«Сьогодні Дія виходить на новий рівень – ми тотально інтегруємо АІ у всі процеси та працюємо над внутрішніми АІ-інструментами, які оптимізують роботу команди», – підкреслив він.

За словами Федорова, у Дії вже працюють внутрішні AI-інструменти, які посилюють команду підтримки:

– АІ-консультант, який без участі оператора допомагає отримати послугу, за перший місяць пілоту закрив понад 52% звернень у Дії;

– AI-асистент, який допомагає операторам згенерувати відповідь, за кілька тижнів закрив 16% усіх запитів оператору (7 993 звернення користувачів).

«Продовжуємо будувати найзручнішу цифрову державу та впроваджувати інноваційні сервіси», – наголосив міністр.

Нагадаємо:

В травні Україна вперше застосувала дрон-матку на базі штучного інтелекту.